กรมการท่องเที่ยว ผนึกภาครัฐ-เอกชน-สถาบันการศึกษา เปิด 3 หลักสูตรพัฒนาบุคลากรโรงแรม แก้ปัญหาขาดแคลนแรงงาน ยกระดับท่องเที่ยวไทยสู่ Smart Hospitality

กรมการท่องเที่ยว ผนึกภาครัฐ-เอกชน-สถาบันการศึกษา ยกระดับบุคลากรท่องเที่ยว เปิด 3 หลักสูตรใหม่ แก้ปัญหาขาดแคลนแรงงาน รองรับอุตสาหกรรม Smart Hospitality

     กรุงเทพฯ 15 กรกฎาคม 2569 – กรมการท่องเที่ยว กระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา เดินหน้ายกระดับศักยภาพบุคลากรด้านการท่องเที่ยว จัดงาน “การพัฒนาเครือข่ายความร่วมมือเพื่อยกระดับศักยภาพและสร้างโอกาสทางอาชีพแก่บุคลากรด้านการท่องเที่ยว” เพื่อสร้างความร่วมมือระหว่างหน่วยงานภาครัฐ ภาคเอกชน และสถาบันการศึกษา แก้ไขปัญหาการขาดแคลนแรงงานคุณภาพในอุตสาหกรรมท่องเที่ยว พร้อมเปิดตัวหลักสูตรพัฒนาบุคลากรธุรกิจโรงแรมและที่พัก 3 หลักสูตร รองรับการเปลี่ยนแปลงของอุตสาหกรรมท่องเที่ยวในยุค Smart Hospitality และการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI)

     ภายในงานมีการจัดพิธีลงนามบันทึกความเข้าใจ (MOU) ด้านการพัฒนาศักยภาพบุคลากร การจัดกิจกรรมจับคู่ธุรกิจ (Business Matching) ระหว่างผู้ประกอบการกับแรงงานด้านการท่องเที่ยว ตลอดจนเวทีเสวนาแลกเปลี่ยนองค์ความรู้เกี่ยวกับทักษะแห่งอนาคตของแรงงานในอุตสาหกรรมบริการ

กรมการท่องเที่ยว เร่งพัฒนากำลังคน รองรับการเติบโตของอุตสาหกรรมท่องเที่ยวไทย

     นางสาววรธีรา สุวรรณศร รองอธิบดีกรมการท่องเที่ยว กล่าวว่า อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวถือเป็นหนึ่งในกลไกหลักในการขับเคลื่อนเศรษฐกิจของประเทศไทย สามารถสร้างรายได้และเชื่อมโยงไปยังธุรกิจบริการอีกหลายภาคส่วน

     อย่างไรก็ตาม ปัจจุบันนักท่องเที่ยวทั้งชาวไทยและชาวต่างประเทศมีความคาดหวังด้านมาตรฐานการบริการสูงขึ้น ส่งผลให้ผู้ประกอบการ โดยเฉพาะธุรกิจโรงแรมและที่พัก ประสบปัญหาการขาดแคลนบุคลากรที่มีทักษะและสมรรถนะตรงกับความต้องการของตลาดแรงงาน

     ด้วยเหตุนี้ กรมการท่องเที่ยว กระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา จึงดำเนิน กิจกรรมการพัฒนาศักยภาพบุคลากรด้านการท่องเที่ยวเพื่อแก้ไขปัญหาการขาดแคลนแรงงาน เพื่อยกระดับกำลังคนให้สอดคล้องกับมาตรฐานวิชาชีพ รองรับการเติบโตของอุตสาหกรรมท่องเที่ยวทั้งในปัจจุบันและอนาคต

เปิด 3 หลักสูตรใหม่ พัฒนาบุคลากรโรงแรมและที่พัก

     นางสาววรธีรา สุวรรณศร กล่าวว่า กรมการท่องเที่ยวได้จัดทำหลักสูตรมาตรฐานสำหรับพัฒนาบุคลากรในธุรกิจโรงแรมและที่พัก จำนวน 3 หลักสูตร ได้แก่

1. หลักสูตรการพัฒนาศักยภาพแม่บ้าน (Housekeeping)

2. หลักสูตรการพัฒนาศักยภาพพนักงานต้อนรับส่วนหน้า (Front Office)

3. หลักสูตรการพัฒนาศักยภาพพนักงานบริการอาหารและเครื่องดื่ม (Food & Beverage Service)

     ทั้ง 3 หลักสูตรได้รับการออกแบบให้สอดคล้องกับความต้องการของตลาดแรงงานและมาตรฐานอุตสาหกรรมบริการ พร้อมนำมาจัดอบรมนำร่อง เพื่อเตรียมความพร้อมให้แก่บุคลากรด้านการท่องเที่ยวทั่วประเทศ

เวที Smart Hospitality ชู AI ควบคู่ทักษะบริการ

     อีกหนึ่งกิจกรรมสำคัญ คือ การเสวนาในหัวข้อ

"อนาคตบุคลากรด้านการท่องเที่ยวไทยในยุค Smart Hospitality : ทักษะใหม่ โอกาสใหม่"

     ซึ่งมีผู้ทรงคุณวุฒิด้านการท่องเที่ยวร่วมแลกเปลี่ยนความคิดเห็นเกี่ยวกับ

• แนวโน้มอุตสาหกรรมท่องเที่ยวโลก

• ทักษะที่แรงงานยุคใหม่ต้องมี

• การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีดิจิทัลและปัญญาประดิษฐ์ (AI)

• การพัฒนาทักษะเพื่อทำงานร่วมกับเทคโนโลยี

• การสร้างประสบการณ์บริการที่เป็นเลิศ (Service Excellence)

     โดยเน้นว่า แม้ AI จะเข้ามามีบทบาทมากขึ้น แต่หัวใจสำคัญของธุรกิจบริการยังคงเป็นคุณภาพของบุคลากรและการบริการที่สร้างความประทับใจให้แก่นักท่องเที่ยว

ลงนาม MOU สร้างเครือข่ายพัฒนาบุคลากรท่องเที่ยวทั่วประเทศ

     ภายในงานยังมีพิธีลงนาม บันทึกความเข้าใจ (MOU) ระหว่าง กรมการท่องเที่ยว กับหน่วยงานภาครัฐ ภาคเอกชน และสถาบันการศึกษา เพื่อร่วมกันพัฒนาบุคลากรด้านการท่องเที่ยวให้มีทักษะตรงกับความต้องการของตลาดแรงงาน

     นอกจากนี้ ยังมีการจัดกิจกรรม Business Matching เปิดโอกาสให้ผู้ประกอบการธุรกิจท่องเที่ยว โรงแรม และที่พัก ได้พบปะกับแรงงานและผู้ผ่านการพัฒนาศักยภาพ เพื่อเชื่อมโยงการจ้างงานและสร้างเครือข่ายความร่วมมือด้านกำลังคนอย่างเป็นรูปธรรม

ยกระดับบุคลากรไทย เพิ่มขีดแข่งขันอุตสาหกรรมท่องเที่ยว

     นางสาววรธีรา สุวรรณศร รองอธิบดีกรมการท่องเที่ยว กล่าวว่า การจัดงานครั้งนี้สะท้อนความมุ่งมั่นของกรมการท่องเที่ยวในการพัฒนาศักยภาพบุคลากรให้มีมาตรฐานสากล มีสมรรถนะตรงกับบริบทของอุตสาหกรรมบริการยุคใหม่ และพร้อมรองรับการเปลี่ยนแปลงของโลกการท่องเที่ยว

     ความร่วมมือระหว่างภาครัฐ ภาคเอกชน และสถาบันการศึกษา จะเป็นรากฐานสำคัญในการแก้ไขปัญหาการขาดแคลนแรงงานด้านการท่องเที่ยว ยกระดับคุณภาพการบริการ เพิ่มความเชื่อมั่นของนักท่องเที่ยว และเสริมสร้างขีดความสามารถในการแข่งขันของประเทศไทยในระยะยาว

     กรมการท่องเที่ยวคาดหวังว่า การบูรณาการความร่วมมือจากทุกภาคส่วนจะเป็นกลไกสำคัญในการพัฒนากำลังคนด้านการท่องเที่ยวอย่างยั่งยืน พร้อมผลักดันประเทศไทยให้เป็นศูนย์กลางการท่องเที่ยวคุณภาพของภูมิภาคอาเซียน และรองรับการเติบโตของอุตสาหกรรมท่องเที่ยวในอนาคต