โอ ช้อปปิ้ง แถลงแผนปฏิบัติการตลาดและทิศทางธุรกิจ 2558

      6 สิงหาคม 2558 - บจก.จีเอ็มเอ็ม ซีเจ โอ ช้อปปิ้ง แถลงแผนกลยุทธ์ประจำปี พ.ศ. 2558 อย่างเป็นทางการ สู่การก้าวเป็นอันดับ 1 ในธุรกิจทีวีโฮมช้อปปิ้งของเมืองไทย พร้อมงัดกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซเพื่อสร้างความเป็นหนึ่ง นำทีมโดยนายซอง นักเจ (ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร) (คนที่ 3 จากซ้าย) ร่วมด้วยนางสาวศศิธร สุวรรณฉาย (ประธานเจ้าหน้าที่บริหารการเงิน) (คนที่ 4 จากซ้าย), นายพีระ ลักษณาภิรักษ์ (ผู้อำนวยการฝ่ายกลยุทธ์การออกอากาศ) (คนที่ 2 จากซ้าย) นางสาวชนิดา ปัญโญแก้ว (คนที่ 1 จากซ้าย) และนางสาวศันสนีย์ พิณพิพัฒน์ (คนที่ 5 จากซ้าย) ฝ่ายสื่อสารการตลาด

โอ ช้อปปิ้ง ยอดโตสวนกระแส

เนื่องด้วยโอ ช้อปปิ้งก้าวขึ้นเป็นผู้นำในตลาดทีวีโฮมช้อปปิ้ง ซึ่งในปีนี้คาดว่าจะมีมูลค่าตลาดรวมสูงถึง  8,000 ล้านบาท อีกทั้งโอ ช้อปปิ้งยังมีอัตราเติบโตอย่างโดดเด่น โอ ช้อปปิ้งจึงเป็น 1 ในบริษัทลูกอันดับต้นๆ ที่ขับเคลื่อนรายได้ให้กับค่ายแกรมมี่ นายซอง นักเจได้แถลงถึงเป้ารายได้ของปีนี้ที่ 1,700 ล้านบาท ซึ่งผลการดำเนินงานครึ่งปีที่ผ่านมาเป็นไปตามแผน จึงคาดว่าจะทำได้ตามเป้าหมายไม่ยากนัก ทั้งนี้ยังมีแผนรุกคัดสรรสินค้าคุณภาพจากแบรนด์ดัง และเปิดบ้านต้อนรับหมวดสินค้าน่าจับตามอง ไม่ว่าจะเป็นแฟชั่น ไอที และสินค้าที่สอดคล้องตามฤดูกาล

ในปีที่ผ่านมา โอ ช้อปปิ้งได้สร้างความเชื่อมั่นด้วยบริการ ‘รับของ ก่อนจ่าย’ และ ‘ส่งฟรีทั่วไทย’ โดยได้รับการตอบรับจากกลุ่มลูกค้าเป็นอย่างดี สำหรับในปี 2558 นี้ ได้เน้นย้ำการบริการที่มั่นใจว่าถูกใจผู้บริโภคกับ ‘เปลี่ยนคืนได้ไม่ยุ่งยาก’ เพื่อยกระดับบรรทัดฐานในธุรกิจทีวีโฮมช้อปปิ้งให้กับคนไทย โดยคาดว่าจะเพิ่มความพึงพอใจให้กับลูกค้าและลดความกังวลของลูกค้าเรื่องความยุ่งยากในการเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้  

งัดกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซเพื่อสร้างความเป็นหนึ่ง

ไม่เพียงเดินหน้าพัฒนาบุคลากรและผลิตรายการขายสินค้าให้น่าสนใจ เพื่อรองรับอัตราการเติบโตของการขยายกลุ่มลูกค้าอย่างรวดเร็ว โอ ช้อปปิ้ง ยังขอทวนกระแสสถานการณ์เศรษฐกิจผันผวน ด้วยการงัดธุรกิจอีคอมเมิร์ซ ขยายธุรกิจช้อปปิ้งออนไลน์กับช่องทางล่าสุด Oshoppingtv.com พร้อมเปิดให้ช้อปปิ้งผ่านแอพลิเคชั่นบนสมาร์ทโฟน ซึ่งรองรับทั้งระบบ iOS และแอนดรอยด์ ทั้งนี้ โอ ช้อปปิ้ง ได้บุกตลาดอีคอมเมิร์ซเต็มตัวตั้งแต่ช่วงกลางปีพ.ศ. 2557 โดยเติบโตอย่างต่อเนื่องภายในระยะเวลาเพียง 1 ปี

ด้วยกราฟยอดขายของอีคอมเมิร์ซที่เติบโตขึ้นภายในระยะเวลาอันสั้นโดยขึ้นไปถึง 8% ของธันวาคมในปีที่ผ่านมา จึงต้องพัฒนาและขยายบริการของอีคอมเมิร์ซให้ตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ครบถ้วน ทั้งนี้ได้เตรียมสินค้าไว้มากกว่า 1,000 รายการ ครบทุกหมวดหมู่ เสมือนเดินช้อปปิ้งในห้างสรรพสินค้า พร้อมระบบการชำระเงินที่ปลอดภัยอย่างสูง โดยยอดขายรายเดือนจากช่องทางอีคอมเมิร์ซจะสูงถึง 20% ภายในสิ้นปีนี้ และจะสูงเป็นประวัติการณ์ถึง 50% ของยอดขายทั้งหมดภายในระยะเวลา 5 ปี

ทุ่มงบขยายฐานผู้รับชม

การขยายฐานผู้รับชมด้วยกลยุทธ์สื่อสารการตลาดเชิงรุกเพื่อสร้างความแตกต่างให้เหนือกว่าคู่แข่ง ไม่ว่าจะเป็นการกระตุ้นการรับรู้แบรนด์ด้วยการสร้างอาชีพ ‘โชว์โฮส’ หรือผู้ดำเนินรายการขายสินค้าในช่วงไตรมาสที่ 2 ภายใต้รายการเรียลลิตี้ที่จับมือกับช่อง GMM25 และพี่ฉอด สายทิพย์ มนตรีกุล ณ อยุธยา (The Showhost Beyond The Presenter) ซึ่งถือว่าประสบความสำเร็จด้านการประชาสัมพันธ์อย่างต่อเนื่อง รวมถึงการทุ่มงบซื้อสื่อทั้งในและนอกบ้าน เพื่อขยายฐานลูกค้าในกรุงเทพฯ และทั่วประเทศ รวมถึงไฮไลท์สำคัญกับการเพิ่มอรรถรสขณะรับชมด้วยระบบความคมชัดสูงแบบ HDTV ตอบโจทย์กลุ่มลูกค้าในด้านความคมชัดสมจริงของรายการ ปัจจุบันโอ ช้อปปิ้ง มีช่องทางออกอากาศทางกล่อง GMM Z (ช่อง 0) PSI (ช่อง 48) ระบบจานดาวเทียมและเคเบิ้ลทีวีทั่วประเทศ พร้อมขยายช่องทางการรับชมสอดรับไลฟ์สไตล์ที่เปลี่ยนแปลงไปของผู้บริโภค

     ผู้บริโภคชาวไทยสามารถสัมผัสประสบการณ์การรับชมช่อง โอ ช้อปปิ้ง ได้อย่างครอบคลุมทั่วประเทศ และในอนาคตจะได้พบกับคอนเทนต์รูปแบบแปลกใหม่ แต่ยังคงไว้ซึ่งความเป็น ‘เพื่อนบ้านที่คุณไว้ใจ’ พร้อมกันนี้ยังคงยืนหยัดมอบบริการสั่งซื้อสินค้าดีๆ เสมือนผู้ช่วยในบ้านได้ตลอด 24 ชั่วโมงและด้วยมาตรฐานที่ปฏิบัติและยึดมั่นเสมอมา จึงทำให้โอ ช้อปปิ้ง ครองความเป็นที่ 1 ของธุรกิจทีวีโฮมช้อปปิ้งอย่างแท้จริง

รายได้ของพ.ศ. 2555        = 86 ล้านบาท

รายได้ของพ.ศ. 2556        = 565 ล้านบาท

รายได้ของพ.ศ. 2557        = 1,138 ล้านบาท (Breakeven Point)

เป้ารายได้ของพ.ศ. 2558     = 1,700 ล้านบาท

เป้ารายได้ของพ.ศ. 2560    = 3,000 ล้านบาท

จำนวนลูกค้าพ.ศ. 2554        = 2 ล้านคน (ทั้งหมดของทีวีโฮมช้อปปิ้ง)

เป้าของลูกค้าพ.ศ. 2558        = 6 ล้านคน (ทั้งหมดของทีวีโฮมช้อปปิ้ง)

จำนวนลูกค้าพ.ศ. 2557        = 500,000 คน (เฉพาะช่อง โอ ช้อปปิ้ง)

เป้าของลูกค้าพ.ศ. 2558        = 800,000 คน (เฉพาะช่อง โอ ช้อปปิ้ง)

ยอดขายรายเดือนจากอีคอมเมิร์ซจะสูงถึง 25% ภายในสิ้นปีนี้

และจะสูงถึง 50% ของยอดขายทั้งหมดภายในระยะเวลา 5 ปี