สคส. เปิด PDPA Center ภูเก็ต ขยายบริการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล รับฟัง–ให้คำปรึกษา–รับเรื่องร้องเรียนถึงประชาชน

PDPC ปักหมุดภูเก็ต เปิด PDPA Center ใกล้ชิดประชาชนภาคใต้ ยกระดับบริการสิทธิข้อมูลส่วนบุคคล

     ภูเก็ต — สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) หรือ Personal Data Protection Committee (PDPC) เดินหน้าขยายการให้บริการด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลสู่ภูมิภาค เปิด “ศูนย์บริการประชาชน PDPA Center จังหวัดภูเก็ต” เพื่อเพิ่มช่องทางให้ประชาชนในจังหวัดภูเก็ตและพื้นที่ภาคใต้สามารถเข้าถึงบริการให้คำปรึกษา การใช้สิทธิ และการยื่นเรื่องร้องเรียนตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลได้สะดวก รวดเร็ว และใกล้ชิดเจ้าหน้าที่มากขึ้น ตอกย้ำแนวทางการทำงานของ สคส. ที่มุ่งยึดประชาชนเป็นศูนย์กลาง และผลักดันให้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล หรือ PDPA สามารถเข้าถึงและนำไปใช้ได้จริงในชีวิตประจำวัน

     กิจกรรมขยายศูนย์บริการประชาชน PDPA Center จังหวัดภูเก็ต ได้รับเกียรติจาก นายโชตินรินทร์ เกิดสม ผู้ว่าราชการจังหวัดภูเก็ต เป็นประธานในพิธีเปิด พร้อมด้วย พล.ต.ต.กฤษศักดิ์ สงมูลนาค กรรมการกำกับสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล และ นายปรนนท์ ฐิตะวรรโณ กรรมการกำกับสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ตลอดจนรองผู้บังคับการตำรวจภูธรจังหวัดภูเก็ต รองผู้พิพากษาศาลอุทธรณ์ ภาค 8 หัวหน้าส่วนราชการ ผู้แทนหน่วยงานภาครัฐ ภาคเอกชน และประชาชนทั่วไป เข้าร่วมกิจกรรม

    นอกจากนี้ พ.ต.อ.ศิริพล กุศลศิลป์วุฒิ รองเลขาธิการคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) เข้าร่วมดำเนินกิจกรรม เพื่อผลักดันภารกิจสร้างความตระหนักรู้เกี่ยวกับกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลอย่างต่อเนื่อง พร้อมเสริมสร้างเครือข่ายความร่วมมือกับหน่วยงานในพื้นที่ และยกระดับการให้บริการประชาชนในทุกภูมิภาค โดยเฉพาะการให้คำปรึกษาและการยื่นเรื่องร้องเรียนผ่านศูนย์บริการประชาชน PDPA Center

     พ.ต.อ.สุรพงศ์ เปล่งขำ เลขาธิการคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล กล่าวว่า การขยาย PDPA Center สู่จังหวัดภูเก็ต มีเป้าหมายสำคัญเพื่อทำให้ประชาชนสามารถเข้าถึงความช่วยเหลือด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลได้จริงและง่ายยิ่งขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการสอบถามข้อกฎหมาย การขอคำแนะนำก่อนใช้สิทธิ หรือการยื่นเรื่องร้องเรียนเมื่อเห็นว่าข้อมูลส่วนบุคคลของตนถูกเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยโดยไม่เหมาะสม

     พ.ต.อ.สุรพงศ์ กล่าวว่า ประชาชนจำนวนไม่น้อยอาจยังไม่สะดวกยื่นเรื่องผ่านระบบออนไลน์ ขณะที่บางกรณีมีเอกสาร หลักฐาน หรือรายละเอียดเฉพาะที่ต้องการอธิบายกับเจ้าหน้าที่โดยตรง ดังนั้น PDPA Center จึงทำหน้าที่เป็นพื้นที่ให้ประชาชนเข้ามาพูดคุย ขอคำปรึกษา และรับคำแนะนำตั้งแต่ขั้นตอนการใช้สิทธิ ไปจนถึงการจัดเตรียมข้อมูลและหลักฐานประกอบการร้องเรียนอย่างเป็นขั้นตอน โดยมุ่งทำให้ประชาชนเข้าใจว่า PDPA ไม่ใช่กฎหมายที่ซับซ้อนหรือไกลตัว แต่เป็นสิทธิที่ประชาชนสามารถเข้าถึงและใช้เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของตนเองได้

     สำหรับประเด็นที่ประชาชนเข้ามาขอคำปรึกษาหรือมีข้อกังวลเกี่ยวกับการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล มีความหลากหลาย ตั้งแต่การได้รับโทรศัพท์ ข้อความ หรือสื่อโฆษณาโดยไม่พึงประสงค์ การเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลเกินความจำเป็นหรือไม่เป็นไปตามวัตถุประสงค์ การเผยแพร่ภาพหรือข้อมูลส่วนบุคคลผ่านสื่อสังคมออนไลน์โดยไม่ได้รับอนุญาต ตลอดจนข้อกังวลเกี่ยวกับมาตรการรักษาความมั่นคงปลอดภัยของข้อมูลลูกค้า ผู้รับบริการ และประชาชน

     โดยเฉพาะจังหวัดภูเก็ตและพื้นที่ภาคใต้ ซึ่งเป็นศูนย์กลางด้านการท่องเที่ยวและบริการระดับนานาชาติ มีผู้ประกอบการหลากหลายประเภท ทั้งโรงแรม ที่พัก ร้านค้า สถานบริการด้านสุขภาพ ธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ ธุรกิจท่องเที่ยว และบริการดิจิทัล ซึ่งมีการเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลของผู้เข้าพัก นักท่องเที่ยว ลูกค้า ผู้ใช้บริการ และพนักงานเป็นจำนวนมาก การสร้างความเข้าใจเกี่ยวกับการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลอย่างถูกต้องตามกฎหมาย จึงมีส่วนช่วยลดความเสี่ยงต่อการละเมิดสิทธิ และสร้างความเชื่อมั่นให้แก่ประชาชนและผู้ใช้บริการทั้งชาวไทยและชาวต่างประเทศ

     พ.ต.อ.สุรพงศ์ เปล่งขำ กล่าวเพิ่มเติมว่า การขยาย PDPA Center ไปยังภูมิภาคต่าง ๆ เป็นส่วนหนึ่งของแนวทางยกระดับบริการประชาชนของสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล เพื่อให้ประชาชนไม่จำเป็นต้องเดินทางเข้าสู่ส่วนกลางเมื่อต้องการขอคำปรึกษาหรือความช่วยเหลือ โดยศูนย์ในแต่ละพื้นที่จะเป็นทั้งช่องทางรับเรื่อง ให้คำแนะนำ และเชื่อมโยงการทำงานระหว่างสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลกับเครือข่ายหน่วยงานในจังหวัด เพื่อให้สามารถตอบสนองต่อปัญหาของประชาชนได้ใกล้ชิดกับบริบทของแต่ละพื้นที่มากขึ้น

     ภายในกิจกรรมยังมีการบรรยายเพื่อสร้างความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับกฎหมาย PDPA และสิทธิในการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล รวมถึงกรณีศึกษาและแนวทางป้องกันความเสี่ยงจากการกระทำที่อาจเข้าข่ายฝ่าฝืนหรือไม่ปฏิบัติตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล โดยเชื่อมโยงกับประเด็นการคุ้มครองสิทธิมนุษยชน ตลอดจนกิจกรรม Workshop ที่เปิดโอกาสให้ผู้เข้าร่วมเรียนรู้จากสถานการณ์จริง วิเคราะห์กรณีศึกษา และทำความเข้าใจแนวทางการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลอย่างถูกต้อง

     การจัดกิจกรรมดังกล่าวยังมุ่งเสริมสร้างเครือข่ายความร่วมมือระหว่างสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลกับส่วนราชการ หน่วยงานภาครัฐ ภาคเอกชน และประชาชนในระดับพื้นที่ เพื่อสร้างระบบนิเวศด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เข้มแข็ง และผลักดันให้ทุกภาคส่วนสามารถนำหลักการของ PDPA ไปประยุกต์ใช้ได้อย่างถูกต้องและเหมาะสม

     พ.ต.อ.สุรพงศ์ เปล่งขำ กล่าวทิ้งท้ายว่า การเปิด PDPA Center จังหวัดภูเก็ตไม่ได้มีเป้าหมายเพียงเพิ่มช่องทางรับเรื่องร้องเรียน แต่ต้องการให้ศูนย์แห่งนี้เป็น “จุดรับฟังประชาชน” และเป็นกลไกเชิงรุกในการป้องกันปัญหาก่อนที่จะเกิดความเสียหาย พร้อมเชื่อมโยงการทำงานระหว่างสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล หน่วยงานภาครัฐ ภาคเอกชน ภาคประชาสังคม และเครือข่ายในพื้นที่ เพื่อให้การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลไม่หยุดอยู่เพียงตัวบทกฎหมาย แต่เกิดผลจริงในชีวิตประจำวันของประชาชน

คำถาม–คำตอบ

PDPA Center จังหวัดภูเก็ตคืออะไร?
ศูนย์บริการประชาชนของสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) ที่เพิ่มช่องทางให้ประชาชนในจังหวัดภูเก็ตและพื้นที่ภาคใต้เข้าถึงคำปรึกษา การใช้สิทธิ และการยื่นเรื่องร้องเรียนด้านข้อมูลส่วนบุคคล

ประชาชนสามารถขอคำปรึกษาเรื่องอะไรได้บ้าง?
เช่น การได้รับโฆษณาหรือข้อความที่ไม่พึงประสงค์ การเก็บ ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล การเผยแพร่ภาพหรือข้อมูลบนสื่อสังคมออนไลน์ และข้อกังวลเกี่ยวกับความปลอดภัยของข้อมูล

PDPA Center ช่วยประชาชนเรื่องการร้องเรียนอย่างไร?
เจ้าหน้าที่สามารถให้คำแนะนำเกี่ยวกับขั้นตอนการใช้สิทธิ การเตรียมข้อมูล และหลักฐานประกอบการร้องเรียน รวมถึงเป็นช่องทางเชื่อมโยงการทำงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

ทำไมต้องเปิด PDPA Center ที่จังหวัดภูเก็ต?
ภูเก็ตเป็นศูนย์กลางการท่องเที่ยวและบริการระดับนานาชาติ มีการใช้ข้อมูลของนักท่องเที่ยว ลูกค้า ผู้ใช้บริการ และพนักงานจำนวนมาก จึงมีความจำเป็นต้องสร้างความรู้และความเข้าใจเรื่องการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลในพื้นที่

เป้าหมายของ สคส. ในการขยาย PDPA Center คืออะไร?
เพื่อให้ประชาชนเข้าถึงบริการด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลได้ง่ายขึ้น ลดข้อจำกัดในการเดินทางเข้าสู่ส่วนกลาง และสร้างเครือข่ายความร่วมมือด้าน PDPA ในระดับภูมิภาคครับ