กลุ่มแกรนด์ เซนเตอร์ พอยต์ โรงแรมแบรนด์คนไทย ก้าวไกลครบรอบ 10 ปี เน้นตอบสนองความต้องการตรงใจลูกค้า

     กลุ่มโรงแรมแกรนด์ เซนเตอร์ พอยต์ เผยรายได้ปีที่ผ่านมากว่า 2,200 ล้านบาท และอัตราการพักซ้ำเพิ่มขึ้นทุกปี สะท้อนถึงความพึงพอใจของลูกค้าต่อการบริการของโรงแรม เน้นย้ำความสำเร็จตลอดระยะเวลา 10 ปี จากการศึกษาพฤติกรรมผู้บริโภคอย่างชัดเจนและตอบสนองความต้องการได้ตรงใจ

     นางสุวรรณา พุทธประสาท ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท แอล เอช มอลล์ แอนด์ โฮเทล จำกัด เปิดเผยว่า ในปี 2560 โรงแรมทั้ง 4 แห่ง ในกลุ่มโรงแรมแกรนด์ เซนเตอร์ พอยต์ มีรายได้รวมกว่า 2,200 ล้านบาท เพิ่มขึ้นจากปี 2559 ประมาณ 30% โดยมีอัตราการเข้าพักเฉลี่ยทั้งปีประมาณ 85% และคาดว่ากลุ่มโรงแรม แกรนด์ เซนเตอร์ พอยต์ จะยังคงรักษาอัตราการเติบโตที่เพิ่มขึ้นได้ต่อเนื่องอีกในปีนี้ เนื่องจากภาพรวมธุรกิจการท่องเที่ยวและโรงแรมยังมีแนวโน้มเติบโตในทิศทางที่ดี ซึ่งกลุ่มโรงแรมแกรนด์ เซนเตอร์ พอยต์ ตั้งเป้ารายได้สำหรับปี 2561 อยู่ที่ประมาณ 2,400 ล้านบาท โดยมีฐานลูกค้าหลักเป็นนักท่องเที่ยวชาวเอเชีย ได้แก่ ญี่ปุ่น ฮ่องกง จีน สิงคโปร์ เกาหลี รวมถึงไต้หวัน มาเลเซีย และคาดว่าจะมีลูกค้าจากภูมิภาคอื่นเพิ่มขึ้นด้วย อาทิ สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์และสหรัฐอเมริกา

โรงแรมแกรนด์ เซนเตอร์ พอยต์ ราชดำริ

     ปัจจุบันกลุ่มโรงแรม “แกรนด์ เซนเตอร์ พอยต์” เปิดดำเนินการอยู่ 4 แห่ง ได้แก่ โรงแรมแกรนด์ เซนเตอร์ พอยต์ ราชดำริ โรงแรมแกรนด์ เซนเตอร์ พอยต์ เทอร์มินอล 21 โรงแรมแกรนด์ เซนเตอร์ พอยต์ เพลินจิต โรงแรมแกรนด์ เซนเตอร์ พอยต์ สุขุมวิท 55 ที่เพิ่งเปิดตัวเมื่อปลายปี 2559 ที่ผ่านมา นอกจากนี้ในไตรมาสสี่ของปี 2561 นี้บริษัทมีแผนที่เปิดบริการอีกหนึ่งแห่ง คือโรงแรมแกรนด์ เซนเตอร์ พอยต์ พัทยา ซึ่งเป็นโรงแรมระดับพรีเมียม และเป็นโรงแรมในต่างจังหวัดแห่งแรก รวมแล้วบริษัทจะมีโรงแรมในกลุ่มรวมทั้งหมด 5 แห่ง จำนวนห้องพักรวมกว่า 2,100 ห้อง

     นางสุวรรณา กล่าวว่า ตลอดระยะเวลา 10 ปีที่กลุ่มโรงแรมแกรนด์ เซนเตอร์ พอยต์ ดำเนินธุรกิจมาได้รับการตอบรับเป็นอย่างดีมาโดยตลอด ด้วยความพึงพอใจของลูกค้าทำให้ธุรกิจเติบโตอย่างรวดเร็ว ด้วยจุดเด่นด้านการบริการที่ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้า จึงสามารถสร้างฐานลูกค้าโรงแรมที่มั่นคง ทั้งยอดการเข้าพัก และ ราคาที่มีการเติบโตในทุกปี นอกจากนี้ยังมีอัตราการพักซ้ำเฉลี่ยสูงเทียบเท่าโรงแรมชั้นนำทั่วโลกอีกด้วย 

โรงแรมแกรนด์ เซนเตอร์ พอยต์ เทอร์มินอล 21

     “แม้ธุรกิจโรงแรมจะไม่ใช่ธุรกิจใหม่ แต่กลยุทธ์ที่เราใช้ เราใช้วิธีคิดใหม่ในการดำเนินกิจการ โดยมุ่งให้ความสำคัญกับการพัฒนาคุณภาพงานด้านการบริการ และคำนึงถึงสิ่งที่ลูกค้าจะได้รับ ที่คุ้มค่าที่สุด เราศึกษาความต้องการผู้บริโภคชัดเจน ดังนั้น การออกแบบจึงไม่ใช่แค่ดีไซน์ที่เป็นจุดแข็งของเรา แต่การออกแบบด้านการบริการที่ตรงใจและตรงความต้องการของลูกค้าคือสิ่งที่เราคำนึงถึง สร้างความประทับใจให้แก่ลูกค้าที่เข้าพักในโรงแรม และเราไม่หยุดนิ่งที่จะหาสิ่งที่ตอบโจทย์ความต้องการต่างๆของลูกค้าในอนาคต” นางสุวรรณา กล่าว

โรงแรมแกรนด์ เซนเตอร์ พอยต์ เพลินจิต

โรงแรมแกรนด์ เซนเตอร์ พอยต์ สุขุมวิท 55

     จุดเด่นของโรงแรมแกรนด์ เซนเตอร์ พอยต์ในเครือทั้งหมดคือทำเลที่ตั้ง ที่ตั้งอยู่ในใจกลางเมืองอยู่ใกล้สถานีรถไฟฟ้า ศูนย์การค้า แหล่งช้อปปิ้งที่มีชื่อเสียง ง่ายและสะดวกต่อการเดินทางไปยังย่านเศรษฐกิจและศูนย์รวมความบันเทิงชั้นนำต่างๆ ของกรุงเทพมหานคร อาทิ อโศก สยาม สุขุมวิท สีลม และวิทยุ ทั้งยังตั้งอยู่ใกล้สถานีขนส่งมวลชนทั้งรถไฟฟ้าบีทีเอส และรถไฟฟ้าใต้ดินเอ็มอาร์ที และอีกหนึ่งจุดแข็งคือการนำเสนอความสะดวกสบายให้กับผู้เข้าพักด้วยพื้นที่ส่วนกลางภายในโรงแรมที่พรั่งพร้อมไปด้วยสิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ และห้องพักที่กว้างขวางกว่าโรงแรมทั่วไป หรูหราด้วยการตกแต่งที่งดงามแบบไทยร่วมสมัย คำนึงถึงประโยชน์การใช้สอยของพื้นที่ เน้นความเรียบง่ายที่แฝงไปด้วยความคุ้มค่า

     “เราใส่ใจทุกรายละเอียดและความต้องการของผู้ที่เข้ามาพักเสมอ รวมถึงสิ่งจำเป็นในปัจจุบันเมื่อเข้าพักตามโรงแรม เช่น ระบบ Internet WIFI ที่เราเป็นแห่งแรกที่ให้บริการฟรีในทุกพื้นที่ของโรงแรม การบริการน้ำดื่มที่มากกว่ามาตรฐานที่โรงแรมอื่นให้ เรามี Free snacks & beverage ให้บริการในห้องพักโดยเติมทุกวัน นอกจากนี้เพื่อให้ลูกค้าได้สัมผัสเราจากcustomer touch point ตั้งแต่ครั้งแรกเราจึงมีการปรับเปลี่ยนเว็บไซต์ grandecentrepointhotels.com โดยพัฒนาฟังก์ชั่นการใช้งานให้สามารถใช้งานได้ง่ายและสะดวก ครอบคลุมการใช้งานจากทุกอุปกรณ์ ซึ่งสิ่งต่างๆ เหล่านี้เราพัฒนาอย่างต่อเนื่องเพื่อสร้างความประทับใจแก่ลูกค้าเป็นสำคัญ” นางสุวรรณา กล่าวทิ้งท้าย

เกี่ยวกับเรา

     กลุ่มโรงแรมแกรนด์ เซนเตอร์ พอยต์ (GCP) โดย บริษัท แอล เอช มอลล์ แอนด์ โฮเต็ล ซึ่งเป็นเจ้าของแบรนด์และการบริหารจัดการทั้งหมด เป็นโรงแรมระดับพรีเมียมสัญชาติไทย ที่มุ่งเน้นความสะดวกสบายและความคุ้มค่าสูงสุดให้แก่ผู้เข้าพัก ด้วยบริการที่เป็นเลิศ ภายใต้บริบท Grande Your Stay ซึ่งมอบประสบการณ์อันอบอุ่นแบบไทยให้กับแขกผู้เข้าพัก ผ่าน ทักษะในการสร้างสรรค์บริการที่มีเอกลักษณ์ พร้อมด้วยสิ่งอำนวยความสะดวกอย่างครบครัน ผสานกับการออกแบบที่สะท้อนวิถีชุมชน วัฒนธรรม และศิลปะไทยประยุกต์

กลยุทธ์ทางธุรกิจ

     กลุ่มโรงแรมแกรนด์ เซนเตอร์ พอยต์ (GCP) เปิดให้บริการโรงแรมระดับ Upper Midscale มีความโดดเด่นด้านทำเลที่ตั้งซึ่งอยู่ใจกลางศูนย์กลางธุรกิจ สะดวกในการเดินทาง

จุดเด่นและคุณค่าของแบรนด์คือ

• Space Luxury ด้วยพื้นที่อันกว้างขวางพร้อมการตกแต่งอย่างหรูหรา เป็นเอกลักษณ์ของห้องพักและสิ่งอำนวยความสะดวกของโรงแรมฯ
• Functional Simplicity อุปกรณ์อำนวยความสะดวกที่ครบครัน โดยเฉพาะประสบการณ์ที่เหนือชั้นด้วยเทคโนโลยีที่ทันสมัย ตรงตามความต้องการของลูกค้าทุกกลุ่ม
• Dedicated Thai Service ความกระตือรือร้นในการบริการอันเหนือความคาดหวังของลูกค้า

     ทั้งนี้กลุ่มโรงแรมฯ ตระหนักถึงประสบการณ์การพักผ่อนเหนือระดับที่ผู้เข้าพักจะได้รับ นอกจากการตกแต่งที่หรูหรา พร้อมสิ่งอำนวยความสะดวกที่ครบครันแล้ว เรายังมุ่งเน้นการให้บริการด้านสุขภาพ ซึ่งสามารถสัมผัสได้ทั้งจากบริการห้องพัก ร้านอาหาร สิ่งอำนวยความสะดวกและสปา

วิสัยทัศน์

     ได้รับการยอมรับว่าเป็นเครือโรงแรมสัญชาติไทยที่มีขนาดใหญ่ติด 1 ใน 10 ของประเทศ


พันธกิจ

     แขกที่เข้าพักรู้สึกถึงความพิเศษ จากบริการอันเป็นเอกลักษณ์ภายใต้คอนเซ็ปต์ “Grande Your Stay” ซึ่งมอบความคุ้มค่าสูงสุดที่ไม่สามารถหาได้จากที่อื่น เรามุ่งมั่นพัฒนาเพื่อบรรลุคุณค่าที่ทางแบรนด์ยึดถือ โดยให้ความสำคัญกับการลงทุนด้านสิ่งอำนวยความสะดวกและการสร้างพนักงานซึ่งเป็นครอบครัวของเรา ขณะที่คุณค่านี้ ก็สามารถสร้างกำไรให้แก่ผู้ลงทุนได้มากที่สุดในระยะยาว

สาขา

แกรนด์ เซนเตอร์ พอยต์ เพลินจิต – Prestige Prime (227 ห้อง)

• เปิดในปี 2546 และมีการปรับปรุงครั้งใหญ่ในปี 2557
• ตั้งอยู่บนถนนวิทยุ ซึ่งเป็นถนนที่ร่มรื่นที่สุด และเป็นย่านธุรกิจหลักแห่งหนึ่งในกรุงเทพฯ
• สะดวกในการเดินทาง ด้วยที่ตั้งใกล้สถานีรถไฟฟ้าเพลินจิต
• ห้องพักขนาดใหญ่ 277 ห้อง พร้อมสิ่งอำนวยความสะดวกพรีเมียมครบครันพร้อมระเบียงส่วนตัว
• ห้องสวีทขนาดใหญ่พร้อมครัว และเครื่องซักผ้า
• ห้องประชุมตกแต่งร่วมสมัย อุปกรณ์ทันสมัยครบครัน พร้อมแสงธรรมชาติ
• สปาระรินจินดา ในบรรยากาศที่ดีที่สุด พร้อมบริการทรีทเมนต์พิเศษ

แกรนด์ เซนเตอร์ พอยต์ ราชดำริ – Elegant Charm (497 ห้อง)

• เปิดในปี 2551
• ตั้งอยู่ในย่านราชประสงค์ ศูนย์กลางแหล่งชอปปิ้งชั้นนำ
• ตั้งอยู่ใกล้สถานีรถไฟฟ้าราชดำริ ใกล้กับรอยัลสปอร์ตคลับ (RBSC)
• ห้องพักใหญ่หรูหรา ตกแต่งสไตล์ไทยประยุกต์ 497 ห้อง
• ห้องประชุมเพื่อรองรับงานประชุมขนาดเล็กและกลาง
• ชั้นแฟซิลิตี้ ให้ความรู้สึกรีสอร์ทใจกลางเมือง ด้วยสระว่ายน้ำขนาดใหญ่ ฟิตเนสครบวงจร ห้องอ่านหนังสือ ห้องซาวน่า ห้องอบไอน้ำ ห้องเด็กเล่น

แกรนด์ เซนเตอร์ พอยต์ เทอร์มินอล 21 – Mobility Modern (462 ห้อง)

• เปิดในปี 2555
• ตั้งอยู่หัวมุมถนนสุขุมวิท และอโศก ติดกับศูนย์การค้าเทอร์มินอล 21
• โรงแรมเชื่อมต่อกับสถานีรถไฟฟ้าอโศก และสถานีรถไฟใต้ดินสุขุมวิท
• ห้องพักตกแต่งร่วมสมัย 462 ห้อง พร้อมทิวทัศน์เมืองหรือทะเลสาบ
• ห้องประชุมขนาดกลางและใหญ่พร้อมสิ่งอำนวยความสะดวกครบครัน
• ชั้นแฟซิลิตี้ ขนาดใหญ่ ให้บริการสระว่ายน้ำอินฟินิตี้ สนามเทนนิส สนามซ้อมกอล์ฟ ฟิตเนส ลู่วิ่งกลางแจ้งและมุมพักผ่อน

แกรนด์ เซนเตอร์ พอยต์ สุขุมวิท 55 - Stylish Sanctuary (442 ห้อง)

• เปิดพฤศจิกายน 2559
• โรงแรมที่ให้บริการออนเซ็นที่ใหญ่ที่สุดในประเทศไทย
• ตั้งอยู่ใจกลางทองหล่อ ย่านร้านอาหารอร่อยและบาร์ยอดนิยมของกรุงเทพฯ
• ตั้งอยู่ใกล้สถานีรถไฟฟ้าทองหล่อ
• ห้องพักที่มุ่งเน้นประโยชน์ใช้สอยภายในห้องและตกแต่งอย่างสวยงาม 442 ห้อง
• ห้องประชุมหรูหราพร้อมเทคโนโลยีทันสมัย
• ชั้นแฟซิลิตี้ ตกแต่งหรูหรา ให้บริการสระว่ายน้ำอินฟินิตี้ ฟิตเนส เซ็นเตอร์ จากุซซี่ ห้องซาวน่า ห้องอบไอน้ำ
• คลาสโยคะ Ashtanga โดยลัลลาบายสตูดิโอ

โปรเจคท์ใหม่

แกรนด์ เซนเตอร์ พอยต์ พัทยา

• เปิดในปี 2561
• ตั้งอยู่บริเวณพัทยาเหนือ และมีทางเข้าออกได้มากถึง 3 ถนน ถนนพัทยาเหนือ ถนนพัทยาสาย 2 และถนนเพ็ชรตระกูล
• ติดกับศูนย์การค้าเทอร์มินอล 21 พัทยา
• สระว่ายน้ำขนาดใหญ่เพื่อการพักผ่อนที่พิเศษที่สุด
• ห้องพักทุกห้องมองเห็นวิวทะเล