เทสโก้ โลตัส เปิดตัวบริการ Mobile Scan & Shop วิถีใหม่ของการช้อปปิ้งแบบไร้การสัมผัสในยุคโควิด-19
นางอติพร เจริญศรี ผู้อำนวยการฝ่ายเทคโนโลยีสารสนเทศ เทสโก้ โลตัส กล่าวว่า “สถานการณ์การแพร่ระบาดของโควิด-19 เปลี่ยนแปลงพฤติกรรมและไลฟ์สไตล์ของผู้บริโภคอย่างมาก ก่อให้เกิดวิถีใหม่แห่งการใช้ชีวิตหรือ New Normal ซึ่งรวมไปถึงพฤติกรรมการจับจ่ายใช้สอยด้วย จากความกังวลในด้านสุขภาพและความปลอดภัยของลูกค้า ทำให้เทสโก้ โลตัส พัฒนานวัตกรรมที่เรียกว่า Mobile Scan & Shop ขึ้นมา เพื่อตอบโจทย์การ ช้อปปิ้งแบบไร้การสัมผัส หรือ contactless shopping ลดโอกาสและความเสี่ยงของทั้งลูกค้าและพนักงานในการจับต้องสินค้าและเงินสด”
ลูกค้าสามารถดาวน์โหลดแอพพลิเคชั่นได้บนมือถือของตนเอง ระหว่างที่เลือกสินค้าภายในสาขาสามารถสแกนบาร์โค้ดสินค้าที่หยิบลงตะกร้าหรือรถเข็น โดยแอพพลิเคชั่นจะแสดงราคาสินค้า รายการโปรโมชั่นที่เกี่ยวข้อง และคำนวณยอดใช้จ่ายทั้งหมด เมื่อลูกค้าช้อปปิ้งเสร็จและพร้อมสำหรับการชำระเงิน แอพพลิเคชั่นจะสร้างบาร์โค้ดขึ้นมาเพื่อการชำระเงินที่แคชเชียร์ โดยลูกค้าไม่จำเป็นต้องหยิบสินค้าให้แคชเชียร์สแกนราคาอีกครั้ง และสามารถยื่นบาร์โค้ดให้พนักงานเพื่อชำระเงินได้เลย ซึ่งลูกค้าสามารถเลือกชำระเงินผ่าน QR Code ได้เพื่อลดการสัมผัสแทนการใช้บัตรเครดิตหรือเงินสด แต่หากลูกค้าสะดวกที่จะใช้บัตรเครดิตหรือเงินสดก็สามารถทำได้เช่นกัน
“เราเชื่อว่านวัตกรรมนี้ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าและจะกลายเป็นวิถีใหม่ หรือ New Normal ของการซื้อสินค้าที่มีความปลอดภัยมากขึ้นกว่าเดิม นอกจากการลดความเสี่ยงจากการสัมผัสแล้ว นวัตกรรมนี้ยังช่วยให้ลูกค้าสามารถลดระยะเวลาที่ใช้ในการรอพนักงานแสกนสินค้า สามารถใช้เวลาในร้านค้าได้สั้นลง ลดความเสี่ยงจากการติดเชื้อด้วย” นางสาวอติพร กล่าวสรุป
