ซิลลิค ฟาร์มา ประกาศลงทุนใน เฮลท์ เบนนิฟิท คอนซัลแท้นส์

     กรุงเทพ 9 พฤษภาคม 2560 – ซิลลิค ฟาร์มา ผู้นำระดับภูมิภาคของธุรกิจบริการด้านสุขภาพ ประกาศลงทุนในบริษัท เฮลท์ เบนนิฟิท คอนซัลแท้นส์ จำกัด (HBC) ผ่าน MiCare Sdn Bhd (มายแคร์) ซึ่งเป็นบริษัทลูกในมาเลเซีย

    HBC เป็นผู้นำในการให้คำปรึกษาด้านการพัฒนาผลิตภัณฑ์ประกันภัยสุขภาพ ประกันภัยอุบัติเหตุรายบุคคตล และดำเนินการพิจารณาสินไหมในประเทศไทยมาตั้งแต่ พ.ศ. 2536 โดยได้ให้บริการแก่บริษัทประกันภัยและองค์กรชั้นนำของไทย 17 แห่ง และบริษัทต่างชาติ 3 แห่ง

    นายโมเซส ฮี รองประธานฝ่ายอินทิเกรเต็ดโซลูชั่นส์ (Integrated Solutions)  บริษัท ซิลลิค ฟาร์มา กล่าวว่า การร่วมงานกันในครั้งนี้มีเป้าหมายหลักคือการผลักดันการเติบโตของ HBC ในประเทศไทย และการขยายบริการรวมทั้งสร้างประโยชน์มากยิ่งขึ้นให้แก่ผู้บริโภคในประเทศไทย

     “ซิลลิค ฟาร์มา จะทำงานร่วมกับ HBC เพื่อช่วยให้ HBC ขยายธุรกิจในประเทศไทยได้เป็นอย่างดีและสนองความต้องการของผู้บริโภค บริษัทต่างๆ และผู้ให้บริการประกันภัยในประเทศไทย  ปัจจุบัน HBC ดูแลลูกค้าผู้ถือกรมธรรม์ของบริษัทประกันชั้นนำในประเทศกว่า 2.5 ล้านคน และยังมีศักยภาพอีกมากที่จะเติบโตต่อไป”

    นายเพิ่มศักดิ์ เนตรนุช  กรรมการผู้จัดการบริษัท HBC กล่าวว่าการที่ซิลลิค ฟาร์มาเข้ามาลงทุนในบริษัทฯจะทำให้ HBC มีโอกาสขยายธุรกิจในตลาดต่างประเทศผ่านเครือข่ายและเทคโนโลยีอันทันสมัยของ MiCare (มายแคร์)

     “ซิลลิค ฟาร์มามีเครือข่ายที่แข็งแกร่งและกว้างขวางทั่วภูมิภาค รวมทั้งมีการพัฒนาโซลูชั่นต่างๆ ที่สร้างสรรค์เปี่ยมนวัตกรรม ซึ่งจะเป็นประโยชน์ต่อการขยายธุรกิจและการให้บริการของ HBC และ  ความร่วมมือในครั้งนี้จะทำให้เกิดการพัฒนาด้านเทคโนโลยัและโซลูชั่นที่จะนำมาซึ่งการให้บริการและประโยชน์ด้านสุขภาพแก่ลูกค้าชาวไทยที่เราดูแลอยู่” นายเพิ่มศักดิ์กล่าว

    MiCare (มายแคร์) เป็นบริษัทในเครือของซิลลิค ฟาร์มา และเป็นพันธมิตรทางธุรกิจด้านการดำเนินการสินไหมในประเทศมาเลเซีย โดยให้บริการด้านสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดี รวมทั้งบริการด้านการพัฒนาผลิตภัณฑ์ประกันภัยสุขภาพ ประกันภัยอุบัติเหตุรายบุคคล และดำเนินการพิจารณาสินไหม ให้แก่องค์กรชั้นนำและบริษัทประกันภัย  ซิลลิค ฟาร์มา จะนำเทคโนโลยีรวมทั้งความเชี่ยวชาญของ MiCare (มายแคร์) มาให้บริการในประเทศไทยผ่านทาง HBC ด้วย

นายโมเซส ฮี “MiCare (มายแคร์) ให้บริการหลากหลายที่ช่วยให้ลูกค้าประกันของบริษัทประกันและองค์กรต่างๆ มีสุขภาพดี   ซึ่งจะเป็นประโยชน์ทั้งต่อผูบริโภครายคน และช่วยลดต้นทุนด้านบริการเกี่ยวกับสุขภาพและการประกัน”

     โซลูชั่นต่างๆ ที่ MiCare (มายแคร์) ให้บริการในประเทศมาเลเซียอยู่ในขณะนี้ มีหลากหลาย อาทิ แอพพลิเคชั่นบนสมาร์ทโฟน และโปรแกรมด้านสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดี

     “โปรแกรมเพื่อสุขภาพเหล่านี้ให้ผลลัพธ์ที่ดี  จากโครงการนำร่องที่เราเริ่มกับองค์กรต่างๆ ในมาเลเซีย พบว่าเราช่วยให้องค์กรเหล่านี้ลดจำนวนการเคลมประกันจากการเป็นโรคเรื้อรังในกลุ่มพนักงานขององค์กรลูกค้าได้ประมาณ 20% และทำให้ 45% ของคนที่เข้าร่วมโครงการของเรา มีสุขภาพดีขึ้น” นายโมเซส ฮี กล่าว

     “จากการดำเนินโครงการเหล่านี้ พบว่าการหยุดงานของพนักงานที่เข้าร่วมโครงการลดลง 14% และบริษัทเหล่านี้มีค่าใช้จ่ายสวัสดิการด้านสุขภาพของพนักงานลดลง 15%  เรากำลังพิจารณานำโครงการเหล่านี้มานำเสนอต่อผู้บริโภคชาวไทย ผ่านการลงทุนและความร่วมมือของเราและ HBC” นายโมเซส ฮีกล่าว

 

- ENDS   -

ข้อมูลเกี่ยวกับ ซิลลิค ฟาร์มา

ซิลลิค ฟาร์มา

     ซิลลิค ฟาร์มาดำเนินธุรกิจด้านสุขภาพในเอเชียมาตั้งแต่ พ.ศ. 2465  ปัจจุบันเป็นผู้ให้บริการด้านสุขภาพชั้นนำของภูมิภาคนี้ โดยมีการดำเนินการใน 13 ประเทศ และนำเสนอโซลูชั้นด้านสุขภาพที่หลากหลายและเปี่ยมด้วยนวัตกรรมแก่ลูกค้า ผู้บริโภค แพทย์ และผู้ป่วย  อาทิ การกระจายผลิตภัณฑ์ การสนับสนุนการทดลองทางคลินิก บริการด้านการลงทะเบียน การขายและการตลาด  การจัดโปรแกรมด้านสุขภาพและการส่งเสริมความเป็นอยูที่ดี บริการด้านการพัฒนาผลิตภัณฑ์ประกันภัยสุขภาพ ประกันภัยอุบัติเหตุรายบุคคล และดำเนินการพิจารณาสินไหม และการจำหน่ายยา  ซิลลิก ฟาร์มามีพนักงานรวมประมาณ 10,000 คนและทำงานร่วมกับแพทย์ โรงพยาบาล ร้านยา และคลิกนิกกว่า 300,000 แห่งทั่วเอเชียเพื่อช่วยให้คนเข้าถึงบริการด้านสุขภาพได้อย่างทั่วถึงมากขึ้น

ข้อมูลเกี่ยวกับ HBC

     HBC เป็นผู้ให้บริการด้านการพัฒนาผลิตภัณฑ์ประกันภัยสุขภาพ ประกันภัยอุบัติเหตุรายบุคคล และดำเนินการพิจารณาสินไหม รวมทั้งให้คำปรึกษาโปรแกรมประกันสุขภาพของบริษัทประกันชั้นนำในประเทศไทยและลาว  โดยมีลูกค้าที่ใช้บริการด้านการพิจารณาสินไหมให้แก่ผู้ถือกรมธรรม์กว่า 2.5 ล้านรายของบริษัทประกันชั้นนำ 20 แห่ง  โดยนับตั้งแต่ให้บริการมาตั้งแต่พ.ศ. 2536 บริษัทฯ ได้ให้บริการพิจารณาสินไหมรวมแล้วกว่า 2 ล้านรายการ ปัจจุบัน HBC ประเมินและดำเนินการสินไหมเดือนละ 25,000 ราย พร้อมทั้งให้บริการต่างๆ ได้แก่ การจัดทำและเจรจาในการทำสัญญากับโรงพยาบาล กระบวนการต่างๆ ก่อนการทำประกัน การดำเนินการเคลมประกัน การบริหารข้อมูลและการบริการลูกค้า ที่ทำให้องค์กรลูกค้าให้บริการแก่ผู้ถือกรมธรรม์ได้อย่างมีคุณภาพ ประสิทธิภาพ และสามารถควบคุมต้นทุนได้ในระยะยาว

ข้อมูลทั่วไปเกี่ยวกับ HBC

     บริษัท เฮลท์ เบนนิฟิท คอนซัลแท้นส์ จำกัด หรือ HBC คือบริษัทตัวกลางด้านการพิจารณาให้ความคุ้มครองตามเงื่อนไขการประกันภัยสุขภาพ มีพันธกิจที่จะ “ออกแบบและจัดการโซลูชั่นด้านสุขภาพ ที่ให้ประโยชน์ ช่วยบริหารต้นทุนได้อย่างมีประสิทธิภาพ และให้บริการที่มีคุณภาพเหนือความคาดหมายแก่ลูกค้า รวมทั้งให้บริการรับประกันภัยต่อที่ดีเยี่ยม”

     บริษัทฯ ดำเนินการโดยให้ความสำคัญสูงสุดแก่ลูกค้า ซึ่งกลายมาเป็นหลักที่พนักงานทุกคนยึดมั่นในการ ปฏิบัติงาน  ลูกค้าของ HBC ได้แก่บริษัทที่ HBC เป็นผู้พัฒนา จัดการ และรับประกันให้ เพื่อช่วยให้องค์กรเหล่านี้สามารถบรรลุเป้าหมายด้านรายได้  รวมถึงผู้ที่ซื้อกรมธรรม์คุ้มครองที่บริษัทเป็นผู้ดูแลอยู่ ตลอดจนเครือข่ายของผู้ให้บริการด้านสุขภาพที่มีบทบาทสำคัญในการให้บริการและนำเสนอโปรแกรมดูแลสุขภาพต่างๆ

     HBC เป็นผู้ให้บริการดูแลและพิจารณาสินไหม ให้คำปรึกษาเกี่ยวกับโปรแกรมการประกันสุขภาพแก่บริษัทประกันภัยต่างๆ ในประเทศไทย  โดยมีความเชี่ยวชาญในด้านต่างๆ ดังต่อไปนี้

• การพัฒนาผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่ที่สร้างสรรค์ด้านการแพทย์และสุขภาพ
• การเตรียมสัญญากับโรงพยาบาล (สำหรับแพ็คเกจค่าบริการต่างๆ)
• การเจรจากับโรงพยาบาลในด้านค่าบริการต่างๆ
• การจัดทำรหัสสำหรับการรายงานของโรงพยาบาลเกี่ยวกับความเจ็บป่วย
• การเตรียมกระบวนการรับรอง ขั้นตอนและการบริหารจัดการเกี่ยวกับการเคลมประกันสุขภาพ
• การจัดเก็บข้อมูลที่สำคัญ
• การติดตามรายงานของโรงพยาบาล
• การบริหารจัดการเคส การทบทวนข้อมูล และเทคนิคการประกันสุขภาพที่มีคุณภาพ
• การบริหารจัดการด้านการเคลมประกันสุขภาพที่ให้ความสำคัญต่อลูกค้า
• การเคลมประกันสุขภาพแบบอัตโนมัติผ่านระบบ HBC Link ซึ่งเป็นบริการบนเว็บไซต์

     บริษัท เฮลท์ เบนนิฟิท คอนซัลแท้นส์ จำกัด จะรับฟังข้อมูลและความต้องการของลูกค้าก่อนที่จะเตรียมบริการหรือผลิตภัณฑ์เพื่อให้ลูกค้าตกลง รวมทั้งพัฒนา และให้บริการด้านการจัดการการเคลม ตลอดจนการรับประกันต่อ

     บริษัทฯ สามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้เกือบจะทุกรูปแบบ โดยเชื่อมั่นว่าความสำเร็จในระยะยาวจะต้องมาจากการเป็นพันธมิตรที่แท้จริงกับลูกค้า  บริษัท จึงได้รักษาความสัมพันธ์อันใกล้ชิดกับลูกค้า เช่น การประชุมเป็นประจำเพื่อประเมินผลงานและความพึงพอใจ เพื่อให้มั่นใจว่าบริษัทสามารถสนองความต้องการและให้บริการได้ตามที่ลูกค้าคาดหวังหรือเหนือกว่าที่คาด  รวมทั้งให้ความเห็นแก่ลูกค้าและความเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของลูกค้าว่าเป็นที่นิยมและสอดคล้องกับความต้องการของตลาดมากน้อยเพียงไร

     บริการสนับสนุนลูกค้าด้านการพิจารณาสินไหมช่วยให้บริษัทประกันสามารถนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการที่มีคุณภาพ มีการบริการลูกค้าที่ดี และสามารถควบคุมต้นทุนได้อย่างมีประสิทธิภาพ  ทั้งนี้ บริษัทฯ ให้บริการด้านการจัดการการเคลมประกันสุขภาพให้แก่ลูกค้าได้อย่างโปร่งใส ตรวจสอบได้

     HBC ให้บริการด้านการพิจารณาสินไหมแก่ผู้ถือกรมธรรม์กว่า 2.5 ล้านรายที่เป็นลูกค้าของบริษัทประกันชั้นนำ 20 แห่ง  โดยนับตั้งแต่เปิดดำเนินการในปี 2536 เป็นต้นมา HBC ได้ให้บริการพิจารณากรณีการเรียกสินไหมไปแล้วกว่า 2 ล้านครั้ง  ในปัจจุบัน บริษัทฯ มีการพิจารณาการขอเคลมประกันสุขภาพเฉลี่ยเดือนละ 25,000 รายการ

     นอกจากนี้ บริษัทยังได้สร้างเครือข่ายผู้ให้บริการประกันสุขภาพ (โดยคำนึงถึงค่าบริการเป็นหลัก) ที่ครอบคลุมโรงพยาบาลชั้นนำถึง 303 แห่งในประเทศไทยและสปป. ลาว