ซิตี้ เปิดตัว Citi LINE Connect ครั้งแรกในประเทศไทย เพิ่มช่องทางใหม่ ยกระดับการให้บริการลูกค้า ให้ง่าย สะดวกและรวดเร็วยิ่งขึ้น
นับเป็นครั้งแรกที่สถาบันการเงินในประเทศไทย นำเสนอช่องทางการทำธุรกรรมออนไลน์รูปแบบใหม่ให้แก่ลูกค้าเพิ่มเติมจากสื่อออนไลน์ หรือโมบายล์ แบงกิ้งที่มีอยู่ในปัจจุบัน เพียงปลายนิ้วสัมผัส Citi LINE Connect จะเชื่อมต่อบริการธนาคารถึงมือลูกค้าผู้ใช้แอพพลิเคชั่น LINE ในชีวิตประจำวันได้อย่างสะดวก รวดเร็ว และง่ายดาย โดยงานแถลงข่าวจัดขึ้นในวันที่ 16 ธันวาคม ณ ห้องรับรองลูกค้า (Client Reception Hall) ซิตี้ประเทศไทย ชั้น 19 อาคารอินเตอร์เชนจ์ 21
วีระอนงค์ จิระนคร ภู่ตระกูล รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ สายงานบุคคลธนกิจ ธนาคารซิตี้แบงก์ ประเทศไทย กล่าวว่า “ ซิตี้ มีความมุ่งมั่นที่จะเป็นผู้นำในการพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการ รวมถึงนำเสนอช่องทางการให้บริการใหม่ ๆ แก่กลุ่มลูกค้าของธนาคารอย่างต่อเนื่อง โดยให้ความสำคัญกับการพัฒนาบริการของธนาคารฯ ผ่านทางช่องทางดิจิตัลหรือออนไลน์ ซึ่งเพิ่มบทบาทขึ้นเรื่อยๆ ในการใช้ชีวิตประจำวันของคนในยุคปัจจุบัน รวมทั้งยังเล็งเห็นพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไป การใช้สมาร์ทโฟนกลายมาเป็นส่วนสำคัญของชีวิตประจำวัน ตลอดจนมีการใช้วิธีการติดต่อสื่อสารโดยการส่งข้อความ (instant messaging) เป็นช่องทางหลักในการติดต่อสื่อสารระหว่างกัน ทั้งในรูปแบบการคุยส่วนตัว และบางครั้งยังครอบคลุมไปถึงการติดต่องานหรือธุรกิจด้วย ในปัจจุบัน คนไทยกว่า 33 ล้านคนใช้แอพพลิเคชั่น LINE เป็นช่องทางในการติดต่อสื่อสาร ดังนั้นเพื่อมอบบริการที่สามารถยกระดับความพึงพอใจของลูกค้า ธนาคารฯ จึงตัดสินใจพัฒนาระบบเพื่อรองรับการสอบถามธุรกรรมทางการเงินเบื้องต้นของลูกค้าผ่านทาง LINE”
บริการ Citi LINE Connect ได้รับการพัฒนาขึ้นมาเพื่ออำนวยความสะดวกให้แก่ลูกค้าธนาคารฯ ที่ทำการลงทะเบียนบัญชีบัตรเครดิต หรือบัญชีเรดดี้เครดิต บนแพลตฟอร์มของ Citi LINE Connect โดยลูกค้าสามารถตรวจสอบข้อมูลบัญชีบัตรเครดิต และบัญชีเรดดี้เครดิต ไม่ว่าจะเป็นยอดค้างชำระ วันครบกำหนดชำระ วงเงินคงเหลือ และคะแนนสะสมซิตี้รีวอร์ด ผ่านทาง Citi Thailand LINE official account ได้อย่างง่ายดาย สะดวก และรวดเร็ว ด้วยการลงทะเบียนเพียงครั้งเดียว กลุ่มเป้าหมายผู้ใช้แพลตฟอร์มนี้ ได้แก่ ลูกค้าบัตรเครดิต และบัญชีเรดดี้เครดิต ของธนาคารซิตี้แบงก์ ประเทศไทย ที่เป็นผู้ใช้งานแอพพลิเคชั่น LINE รวมถึงผู้ติดตามข่าวสารของธนาคารฯ ผ่านทาง Citi Thailand LINE official account เมื่อลงทะเบียนเรียบร้อยแล้ว ลูกค้าจะได้รับบริการแจ้งเตือนผ่านทาง LINE เมื่อมีการทำธุรกรรมเกิดขึ้น หรือเมื่อมีแจ้งเตือนบริการอื่นๆ นอกจากนี้ ผู้ใช้งานที่มีคะแนนสะสมซิตี้รีวอร์ดยังสามารถใช้คะแนนแลกของกำนัลเป็น LINE coin เพื่อใช้ซื้อสติ๊กเกอร์ LINE ทั้งนี้ เทคโนโลยีการเข้ารหัส ยังช่วยสร้างความมั่นใจในระบบรักษาความปลอดภัยของข้อมูลส่วนตัวลูกค้าตลอดการใช้งานดังกล่าว
สำหรับขั้นตอนการขอใช้บริการ Citi LINE Connect ลูกค้าของธนาคารฯ จะต้องทำการเพิ่ม Citi Thailand LINE official account เป็นเพื่อนก่อน จากนั้นจึงจะสามารถลงทะเบียนได้โดยกดเลือกลงทะเบียน กรอกข้อมูลบัตร หมายเลขโทรศัพท์มือถือ และวันเดือนปีเกิด และเพื่อความปลอดภัยของข้อมูล ธนาคารฯ จะทำการยืนยันตัวตนของลูกค้าอีกครั้งด้วยการขอให้ลูกค้าใส่ชุดรหัสผ่านใช้ครั้งเดียว (OTP: one-time-PIN) ที่ได้ส่งให้ลูกค้า เมื่อทำการลงทะเบียนเสร็จเรียบร้อย ลูกค้าจะสามารถสอบถามข้อมูลบัญชีบัตรเครดิต และบัญชีเรดดี้เครดิตของธนาคารซิตี้แบงก์ที่ต้องการ และแลกคะแนนสะสมบัตรเครดิต ผ่านทางเมนูที่ปรากฏบน Citi Thailand LINE official account ซึ่งเป็นการอำนวยความสะดวกให้ลูกค้าสามารถตรวจสอบข้อมูลที่ต้องการได้ทุกที่ ทุกเวลา ได้อย่างรวดเร็วและไม่เสียค่าใช้จ่ายใด ๆ
ลูกค้าสามารถใช้บริการ Citi LINE Connect ได้ในเดือนมกราคม 2560 เป็นต้นไป เพื่อเฉลิมฉลองเทศกาลปีใหม่และฉลองครบรอบ 50 ปี ที่ซิตี้ ได้ดำเนินธุรกิจในประเทศไทยอีกด้วย
# # # # #
ซิตี้
ธนาคารชั้นนำของโลก ที่ให้บริการลูกค้ากว่า 200 ล้านราย ในกว่า 160 ประเทศและเขตปกครองทั่วโลก ซิตี้นำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการทางการเงินที่หลากหลายให้กับลูกค้าบุคคล องค์กร ภาครัฐและสถาบันต่างๆ โดยธุรกิจหลักครอบคลุมการธนาคารและสินเชื่อเพื่อลูกค้าบุคคล (สายบุคคลธนกิจ) ธนาคารเพื่อองค์กรและการลงทุน (สายสถาบัน ธนกิจและวาณิชธนกิจ) ธุรกิจนายหน้าค้าหลักทรัพย์ บริการธุรกรรมทางการเงินต่างๆ รวมถึงบริการบริหารความมั่งคั่ง ตรวจสอบข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ www.citigroup.com /ทวิตเตอร์: @citi / ยูทูป: www.youtube.com/citi / บล็อก: http://new.citi.com / เฟซบุ๊ก: www.facebook.com/citi / ลิงก์อิน: www.linkedin.com/company/citi
