ME by TMB มาถูกทาง...สู่ดิจิทัลแบงก์กิ้งก่อนใคร เมื่อ 4 ปีก่อนหน้านี้ เผยตัวเลขลูกค้าโตต่อเนื่องเฉลี่ย 110%
ME by TMB ได้สร้างมาตราฐานใหม่ในเมืองไทย กับการเป็นดิจิทัลแบงก์กิ้งอย่างแท้จริงหนึ่งเดียวในตลาดเงินฝาก เผยความสำเร็จ 4 ปี ดีเกินคาด ด้วยอัตราเติบโตต่อเนื่องของลูกค้าเฉลี่ยกว่า 110% ต่อปี ยอดเงินฝากโตเฉลี่ย 80% ต่อปี และยอดเงินฝากเฉลี่ยต่อบัญชีถึง 205,000 บาท พร้อมเดินหน้าสู่ปีที่ 5 ชูกลยุทธ์ผลตอบแทนที่สูงกว่าเงินฝากในรูปแบบออมทรัพย์ทั่วไป และเพิ่มช่องทางอิเล็กทรอนิกส์ใหม่เพื่อการทำธุรกรรมและรับบริการที่สะดวกสุดๆ โดยไม่จำเป็นต้องไปสาขา
นางสาวรัชดา เสริมศิลปกุล ผู้อำนวยการการตลาดและการขาย ME by TMB เปิดเผยว่า ปี 2559 นับเป็นการก้าวเข้าสู่ปีที่ 5 ของ ME by TMB จากการเปิดตัวเมื่อปี 2555 ME ถือเป็นผู้นำการธนาคารรูปแบบดิจิทัลอย่างแท้จริง แบรนด์แรกในประเทศไทย ที่เข้ามาเริ่มจุดกระแสในเรื่องของเทรนด์ดิจิทัลแบงก์กิ้ง จนได้สร้างปรากฎการณ์ใหม่แก่วงการธนาคาร ภายใต้คอนเซ็ปต์ “Self-Service Banking to Get More” ด้วยบัญชีเงินฝากที่ให้คุณทำธุรกรรมด้วยตนเองเพื่อให้ได้สิ่งที่มากกว่า ไม่ว่าจะเป็นดอกเบี้ยสูงกว่าบัญชีออมทรัพย์ทั่วไป แบบไม่ซ่อนเงื่อนไข ปลอดภัยกว่า และสะดวกกว่า โดยถูกออกแบบมาให้รองรับการทำธุรกรรมทางการเงินได้ทุกที่ ทุกเวลา โดยที่ไม่ต้องไปสาขา ไม่ว่าจะเป็น ฝาก โอน เช็คยอดเงิน และเช็คดอกเบี้ยสะสม ผ่านช่องทางออนไลน์ แอปพลิเคชัน และบริการ call center ที่ช่วยคุณทำธุรกรรมการเงินได้ตลอด 24 ชั่วโมง แม้การปลดล็อครหัสการเข้าสู่ระบบ ก็ทำได้เลย จนวันนี้ ถือว่าประสบความสำเร็จเกินเป้าหมายที่ตั้งไว้ ด้วยตัวเลขการเติบโตของลูกค้าอย่างต่อเนื่องตลอดทุกปีเฉลี่ย 110% ในขณะที่ยอดเงินฝากโตเฉลี่ย 80% ต่อปี
“ตัวเลขดังกล่าว ทำให้เรามั่นใจว่าเรามาถูกทาง เรามองตลาดออกก่อนใคร และที่สำคัญคือ เราเข้าใจในลูกค้าและผู้บริโภคในยุคนี้ ซึ่งกำลังก้าวสู่ยุคดิจิทัลแบบเต็มตัวในไม่ช้า โดยการทำธุรกรรมผ่านสาขาเป็นสิ่งที่ลูกค้าไม่รู้สึกว่าสะดวกอีกต่อไป อีกหนึ่งตัวเลขที่อยากจะแชร์คือ เรามีลูกค้ารายใหม่ทุกๆ ปี โตไม่ต่ำกว่า 20% ของยอดโตปีก่อนหน้า นั่นหมายถึงว่า ลูกค้าและประชาชนทั่วไปเข้าใจในบริการของ ME เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ME by TMB จึงนับเป็นผู้นำในการสร้างนวัตกรรมที่ท้าทายมาตรฐานหรือกฎเกณฑ์เดิมๆ ของวงการธนาคารไทย ที่ให้ลูกค้าสามารถทำธุรกรรมทางการเงินด้วยตนเองที่ไหน เมื่อไหร่ก็ได้ จนลืมสาขาไปเลย พร้อมทั้งได้รับดอกเบี้ยที่สูงกว่า ซึ่งตอบโจทย์ดิจิทัลไลฟ์สไตล์อย่างแท้จริง”
ทั้งนี้ จากตัวเลขการเติบโตของฐานลูกค้าใหม่ 20% ต่อปี ซึ่งเป็นกลุ่มที่เปิดรับการใช้งานผ่านอินเทอร์เน็ต ชอบความคล่องตัว ต้องการบริหารเวลาด้วยตนเอง ไม่สะดวกไปทำธุรกรรมที่สาขา คิดเป็นสัดส่วนของลูกค้าในกรุงเทพ 64% และต่างจังหวัด 36% และกว่า 80% เป็นคนรุ่นใหม่วัยทำงาน ช่วงอายุตั้งแต่ 23-45 ปี และหากดูถึงยอดเงินฝากเฉลี่ยมากกว่า 205,000 บาทต่อบัญชี นับเป็นกลุ่มลูกค้าเงินฝากรายย่อยต่อบัญชีที่สูงและมีคุณภาพในการออมเงินที่ดีมาก และสำหรับในปี 2559 ตั้งเป้าขยายฐานลูกค้าใหม่ตามนโยบายธนาคารคือ 20% โดยยังใช้กลยุทธ์หลักคือ ดอกเบี้ยที่สูงกว่าบัญชีออมทรัพย์ทั่วไป เน้นกิจกรรมส่งเสริมการตลาดที่ตอบโจทย์ดิจิทัลไลฟ์สไตล์ของลูกค้า และเพิ่มความสะดวกให้กับลูกค้าด้วย ME by TMB แอปพลิเคชั่น พร้อมกันนั้น ME by TMB กำลังเตรียมแผนเพิ่มช่องบริการใหม่ คือ การลงทะเบียนเพื่อเปิดบัญชีเงินฝาก ME ผ่านทางออนไลน์ได้ 100% ซึ่งจะเป็นรายแรกของธนาคารพาณิชย์ไทย คาดว่าจะเปิดให้บริการได้ประมาณไตรมาสที่ 3 และเป้าหมายในอีก 5 ปีข้างหน้า (2564) จำนวนบัญชีเงินฝากของ ME by TMB น่าจะมีมากถึง 1 ล้านบัญชี ซึ่งมั่นใจว่าจะสู่เป้าหมายได้อย่างที่ตั้งเป้าไว้ ด้วยพฤติกรรมของผู้บริโภคกับการทำธุรกรรมการเงินผ่านออนไลน์ ทั้งช่องทางสมาร์ทโฟน จะมีแนวโน้มสูงขึ้นเรื่อยๆ รวมทั้งการมีระบบสื่อสารไร้สายความเร็วสูงในยุค 4G อย่างเต็มตัว ซึ่งส่งผลดีต่อการทำธุรกรรมผ่านออนไลน์กับ ME สะดวกและรวดเร็ว ง่ายยิ่งขึ้น และ ทำให้ไลฟ์สไตล์ของคนรุ่นใหม่เปลี่ยนวิถีเป็นยุคดิจิทัลอย่างเต็มตัว จนคุณลืมไปเลยว่าคุณมีช่องทางทำธุรกรรมที่สาขา
"ทั้งนี้ ME by TMB ได้วางระบบและช่องทางบริการต่างๆ ให้เป็นดิจิทัลตั้งแต่เปิดบัญชี ทำธุรกรรมทางการเงิน และบริการต่าง ๆ ผ่านออนไลน์ เพื่อรองรับอนาคตของดิจิทัล และอำนวยความสะดวกให้กับลูกค้าผู้ที่ไม่สะดวกทำธุรกรรมที่สาขา แม้แต่การขอเอกสารการทำธุรกรรมทางการเงิน ก็สามารถขอผ่านบริการ ME Call Center ได้ตลอด 24 ชั่วโมง ปัจจุบันนี้ ME by TMB มีเพียง 4 สาขา โดยพบว่า ที่ผ่านมามีลูกค้ามาใช้บริการที่ ME Place เพื่อขอรายการเดินบัญชี เปลี่ยนข้อมูลส่วนตัว และผูกบัญชีกับ ME เฉลี่ยต่อเดือนประมาณ 0.06% ดังนั้น เราจึงมีแผนจะทยอยปิดสาขาในปีนี้ ME พร้อมแล้วที่จะก้าวสู่การเป็น Digital Banking อย่างแท้จริง” นางสาวรัชดากล่าว
